Terdapat beberapa cara pengaduan Balai Labkesmas Papua, pelapor dapat dengan langsung membuat laporan atas penyalahgunaan wewenang atau pelanggaran yang ditemukan dengan mengklik icon yang terletak pada bagian bawah halaman beranda website Balai Labkesmas Papua.

Adapun berikut beberapa media pelaporan yang ada di Balai Labkesmas Papua.

• SP4N LAPOR (Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional dan Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat)

Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) dan Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) adalah layanan penyampaian semua aspirasi dan pengaduan masyarakat Indonesia yang dikelola langsung oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kementerian PANRB) sebagai Pembina Pelayanan Publik, Kantor Staf Presiden (KSP) sebagai Pengawas Program Prioritas Nasional dan Ombudsman Republik Indonesia sebagai Pengawas Pelayanan Publik.

• DUMAS (Pengaduan Masyarakat)  

Penanganan Pengaduan Masyarakat Balai Laboratorium Kesehatan Masyarakat Papua merupakan layanan penyampaian dan pengaduan masyarakat yang di kelola langsung oleh tim dumas Balai Labkesmas Papua. Tim ini bertanggung jawab atas proses penerimaan, penanganan, dan tindak lanjut terhadap pengaduan yang masuk, sesuai dengan standar operasional prosedur yang telah ditetapkan

Adapun Mekanisme pelaporan

Waktu efektif pelayanan adalah setiap hari kerja Senin - Jum’at pukul 08.00 – 15.30 WIT.

Pelayanan informasi di luar jam kerja dapat diajukan melalui email atau whatsapp Hotline Labkesmas.

Standar pelayanan Balai Labkesmas Papua dituangkan sesuai dengan surat edaran nomor HK.02.03/XI.11/1503/2024 tentang penetapan Jenis dan Tarif Atas Layanan PNBP yang Berlaku di Lingkungan Balai Laboratorium Kesehatan Masyarakata Papua. download 

Balai Labkesmas Papua juga memiliki pelayanan informasi yang dapat diakses pada menu Informasi > Informasi Publik